Većina firmi za svoju konkurenciju zna iznenađujuće malo. Znaju ko su, otprilike šta nude i možda kakve cijene imaju, ali rijetko ko sistematski prati šta konkurenti zapravo rade na internetu, koje ključne riječi ciljaju, kako strukturiraju svoje stranice ili kojim kanalima dovode posjetitelje. Konkurentska analiza online popunjava upravo tu prazninu. To nije jednokratan istraživački zadatak niti nervozno gledanje šta radi neko drugi, nego kontinuiran proces prikupljanja i tumačenja javno dostupnih signala koji vam pomažu da donosite bolje odluke o vlastitom proizvodu, sadržaju i nastupu na tržištu.
Šta konkurentska analiza zaista jeste, a šta nije
Dobra analiza konkurencije je metodična i usmjerena na odluke. Loša je nasumično skupljanje screenshotova i utisaka koji nikad ne dovedu do akcije. Razlika je u tome da li unaprijed znate koje pitanje pokušavate odgovoriti.
Tipična pitanja koja vrijedi postaviti prije nego što počnete:
- Zašto neki konkurent stalno rangira iznad nas za važne pojmove?
- Koje usluge ili kategorije proizvoda kod njih dobijaju najviše pažnje?
- Kako komuniciraju vrijednost i na koju publiku ciljaju porukama?
- Gdje postoji praznina na tržištu koju niko ne pokriva dovoljno dobro?
Analiza nije kopiranje. Cilj nije da preslikate tuđu stranicu, nego da razumijete logiku tržišta i pronađete mjesto na kojem se vi možete jasno razlikovati.
Kako identificirati pravu konkurenciju
Greška od koje mnogi krenu jeste da kao konkurente posmatraju samo firme koje lično poznaju. Na internetu vaša stvarna konkurencija su one stranice koje zauzimaju prostor za koji se i vi borite, a to nisu uvijek očekivani igrači.
Tri tipa konkurenata
- Direktni konkurenti nude isti proizvod ili uslugu istoj publici. Njih obično već poznajete.
- Indirektni konkurenti rješavaju isti problem korisnika na drugačiji način ili drugim proizvodom.
- Konkurenti za vidljivost su stranice koje rangiraju za vaše ključne riječi iako možda nisu iz vaše branše, na primjer portali, blogovi ili katalozi.
Praktičan način da otkrijete ovu treću grupu jeste da u pretraživač upišete pojmove za koje želite biti pronađeni i pažljivo pogledate ko se zaista pojavljuje na prvoj stranici. Ti rezultati su vaša prava konkurencija u tom trenutku, bez obzira na to šta mislite o tome.
Koje podatke pratiti
Da analiza ne bi sklizila u nasumično razgledavanje, korisno je podatke organizirati u nekoliko jasnih kategorija. Svaka od njih otkriva drugačiji sloj strategije konkurenta.
| Područje | Šta gledati | Šta vam govori |
|---|---|---|
| Vidljivost u pretrazi | Ključne riječi, pozicije, struktura naslova | Na koje teme i namjere ciljaju |
| Sadržaj | Blog, vodiči, učestalost objava, dubina tekstova | Koliko ulažu u edukaciju publike |
| Ponuda i cijene | Usluge, paketi, način prezentacije cijena | Kako pozicioniraju vrijednost |
| Korisničko iskustvo | Brzina, navigacija, jasnoća poziva na akciju | Koliko ozbiljno tretiraju konverziju |
| Tehnička osnova | Mobilna verzija, struktura URL-ova, brzina učitavanja | Kvalitet izrade i održavanja |
Posebno obratite pažnju na korisničko iskustvo i tehničku osnovu. Konkurent koji ima sjajan sadržaj, ali sporu i zbunjujuću stranicu, ostavlja otvoren prostor koji možete iskoristiti boljom izvedbom. Ako sumnjate da vlastita stranica zaostaje upravo na tim tačkama, vrijedi razmisliti o ozbiljnoj izradi web stranice koja je od početka građena oko brzine i jasne konverzije.
Alati koji posao čine bržim
Veliki dio analize moguće je odraditi i bez plaćenih alata, jednostavno pažljivim pregledom stranica konkurenata. Ipak, nekoliko vrsta alata značajno ubrzava i produbljuje proces.
- Alati za analizu ključnih riječi pokazuju za koje pojmove konkurenti rangiraju i koliko prometa od toga dolazi.
- Alati za tehnički pregled mjere brzinu učitavanja, mobilnu prilagođenost i osnovne tehničke greške.
- Alati za praćenje sadržaja otkrivaju koje teme objavljuju i koliko često.
- Vlastiti, ručni pregled ostaje nezamjenjiv za sve što se tiče tona komunikacije, jasnoće ponude i kvaliteta korisničkog iskustva.
Alati daju brojeve, ali tumačenje je na vama. Podatak da konkurent rangira za neki pojam nije sam po sebi vrijedan dok ne odlučite šta ćete s tom informacijom uraditi. Ako vam je primarni cilj poboljšati vlastitu poziciju u pretrazi, dobra polazna tačka je sistematska SEO optimizacija zasnovana upravo na ovakvim uvidima.
Kako pretvoriti uvide u odluke
Najvrjedniji dio cijelog procesa dešava se nakon prikupljanja podataka. Sirovi nalazi nemaju vrijednost dok ih ne pretvorite u konkretne pomake. Provjeren okvir za to jeste da svaki nalaz svrstate u jednu od tri kategorije.
- Prilike su teme, ključne riječi ili pristupi koje niko ne pokriva dobro, a vi možete.
- Prijetnje su područja u kojima konkurent ozbiljno odmiče i gdje morate reagovati da ne zaostanete.
- Standardi su stvari koje svi rade i koje vi jednostavno morate ispuniti da biste bili uzeti u obzir.
Ova podjela sprečava najčešću zamku, a to je da pokušate kopirati sve odjednom. Umjesto toga, fokus stavljate na prilike koje vam daju prednost i na prijetnje koje su zaista hitne. Kada se ti uvidi prevode u stvarne izmjene na stranici, novom sadržaju ili dodatnim funkcionalnostima, pomaže imati partnera koji razumije i poslovnu i tehničku stranu. Naš pregled usluga pokazuje kako se analiza i izvedba mogu povezati u jedan proces.
Koliko često ponavljati analizu
Tržište se mijenja, pa jednokratna analiza brzo zastari. Ne morate je raditi svaki mjesec, ali korisno je uspostaviti ritam koji odgovara dinamici vaše branše.
- Dubinska analiza jednom do dva puta godišnje, sa pregledom svih ključnih konkurenata.
- Kratki kvartalni pregled vidljivosti i novih sadržaja.
- Brza provjera kad konkurent objavi novi proizvod, redizajn ili veću kampanju.
Najvažnije je da analiza ostane živ proces, a ne dokument koji se jednom napravi i zatim zaboravi. Tržište nagrađuje one koji ga pažljivo prate i brzo reaguju, a kažnjava one koji pretpostavljaju da znaju kako stvari stoje. Ako želite analizu pretvoriti u konkretne pomake na vlastitoj stranici, slobodno nam se javite preko kontakt stranice.