Kako odabrati firmu za izradu web stranice: 12 pitanja prije potpisivanja

Ponude za izradu web stranice često izgledaju slično: nekoliko stavki, okvirna cijena i obećanje modernog dizajna. Razlike se vide tek kasnije, kada treba promijeniti tekst, kada stranica padne, kada želite preći kod drugog izvođača ili kada shvatite da domena nije registrovana na vašu firmu. Većina tih problema može se izbjeći s nekoliko pravih pitanja prije potpisivanja.

U nastavku je 12 pitanja koja vrijedi postaviti svakoj firmi s kojom razgovarate, bez obzira da li je riječ o malom timu, freelanceru ili većem studiju. Uz svako pitanje objašnjavamo zašto je važno i kakav odgovor tražite.

Zašto su pitanja važnija od cijene?

Cijena je lako uporediva, ali ne govori šta tačno dobijate. Dvije ponude s istim iznosom mogu se razlikovati u vlasništvu nad kodom, količini sadržaja, održavanju i podršci nakon lansiranja. Ako želite razumjeti šta sve utiče na iznos, pogledajte i tekst o tome koji faktori utiču na cijenu izrade web stranice. Ovdje se fokusiramo na ono što se u ponudama najčešće prešuti.

Vlasništvo i pristupi

1. Ko je vlasnik domene, hostinga i koda?

Ovo je najvažnije pitanje na listi. Domena bi trebala biti registrovana na vašu firmu, a ne na izvođača ili njegovog zaposlenog. Isto važi za hosting račun: idealno je da je na vaše ime, ili da ugovorom imate pravo na prenos u bilo kojem trenutku. Kod koda pitajte da li dobijate puna prava korištenja i izmjene, i da li postoje dijelovi (teme, dodaci, licence) koji su vezani za izvođača.

Dobar odgovor zvuči ovako: “Domena i hosting se registruju na vas, vi plaćate direktno ili preko nas uz jasan pregled, a nakon isplate kod je vaš.” Više o tome kako odabrati osnovu pročitajte u tekstu hosting i domena: kako odabrati pravu osnovu.

2. Da li ću dobiti sve pristupe i lozinke?

Nakon lansiranja trebate imati administratorski pristup stranici, pristup hostingu, registraru domene, DNS postavkama, Google Search Consoleu i analitici. Ako se izvođač sutra raziđe s vama, bez ovih pristupa ste praktično zaključani. Dogovorite da pristupe dobijete pismeno, i da se nalozi kreiraju na e-mail adresu vaše firme.

Obim posla i sadržaj

3. Šta tačno ulazi u ponudu?

Tražite ponudu po stavkama, a ne jedan iznos za “web stranicu”. Pitajte koliko stranica ili šablona je uključeno, koliko krugova izmjena dizajna, da li je uključena izrada logotipa ili samo primjena postojećeg, da li su tu višejezičnost, blog, forme, integracije i obuka. Sve što nije napisano, smatrajte da nije uključeno.

4. Ko piše i unosi sadržaj?

Sadržaj je najčešći razlog kašnjenja projekata. Razjasnite ko piše tekstove, ko obezbjeđuje fotografije, ko ih obrađuje i ko ih unosi. Ako izvođač unosi sadržaj, pitajte koliko je uključeno i šta se dešava ako materijal kasni. Ako vi unosite, tražite obuku i kratko uputstvo. Dobra priprema počinje briefom, a o tome smo pisali u tekstu kako napisati brief za web projekat.

5. Na kojoj tehnologiji se stranica radi i zašto?

Nema jedne ispravne tehnologije. WordPress je dobar izbor za većinu prezentacijskih stranica jer ga lako uređujete i lako nađete drugog izvođača. Rješenje po mjeri ima smisla kada imate specifične procese, integracije ili posebne zahtjeve za brzinu i sigurnost. Važno je da izvođač zna objasniti zašto predlaže baš to, a ne da sve projekte radi na istom alatu iz navike. Detaljnije poređenje imate u tekstu WordPress ili custom razvoj.

Kvalitet: SEO, brzina i sigurnost

6. Šta je uključeno od SEO osnova?

Stranica koja se ne može pronaći na Googleu rijetko donosi upite. Osnove bi trebale biti dio svake izrade: logična struktura stranica, ispravni naslovi i meta opisi, čisti URL-ovi, sitemap, osnovni strukturirani podaci, optimizovane slike i pravilno postavljena preusmjerenja ako mijenjate staru stranicu. Pitajte šta je uključeno, a šta je posebna usluga poput istraživanja ključnih riječi i pisanja sadržaja. Kontinuirana SEO optimizacija je obično zaseban posao, ali tehnička osnova mora biti ispravna od prvog dana.

7. Koliko će stranica biti brza, posebno na mobitelu?

Brzina utiče i na korisnike i na pozicije u pretrazi. Pitajte kako izvođač mjeri brzinu (na primjer Google PageSpeed Insights i Core Web Vitals), da li testira na stvarnim mobilnim uređajima i šta radi sa slikama, fontovima i dodacima. Zatražite da vam pokaže rezultate na nekoliko svojih nedavnih projekata, ne samo naslovnicu nego i unutrašnje stranice.

8. Kako se rješavaju backup i sigurnost?

Pitajte koliko često se pravi backup, gdje se čuva (idealno izvan istog servera), koliko dugo i ko ga može vratiti. Provjerite da li je uključen SSL certifikat, zaštita forme od spama, ažuriranje sistema i dodataka i nadzor dostupnosti. Najbolji test je pitati: “Šta se dešava ako stranica sutra bude hakovana?” Konkretan odgovor s koracima govori mnogo.

Iskustvo i saradnja

9. Možete li pokazati stvarne projekte i reference?

Portfolio sa slikama nije dovoljan. Tražite linkove na stranice koje su trenutno aktivne i otvorite ih na mobitelu. Pitajte šta je tačno izvođač radio na svakom projektu (dizajn, razvoj, sadržaj, SEO) i da li možete razgovarati s nekim od klijenata. Projekti slični vašem, po djelatnosti ili složenosti, vrijede više od impresivnih ali nepovezanih primjera.

10. Kako izgledaju ugovor i faze plaćanja?

Ozbiljan projekat treba imati pisani ugovor ili barem detaljnu prihvaćenu ponudu. U njemu trebaju biti obim posla, faze, način odobravanja, broj krugova izmjena, šta se smatra dodatnim radom i kako se naplaćuje, te vlasništvo i prenos prava. Plaćanje u fazama (avans, odobren dizajn, lansiranje) štiti obje strane. Budite oprezni s ponudama koje traže cijeli iznos unaprijed bez jasnih faza.

Pravni dio i period nakon lansiranja

11. Da li je stranica usklađena s pravilima o privatnosti i kolačićima?

BiH je 2025. godine dobila novi Zakon o zaštiti ličnih podataka (“Službeni glasnik BiH” broj 12/25), usklađen s evropskom GDPR uredbom, a primjenjuje se od oktobra 2025. Ako prikupljate podatke kroz kontakt forme, newsletter ili analitiku, trebate politiku privatnosti, jasne informacije o obradi i, gdje je potrebno, pristanak za kolačiće. Pitajte izvođača da li postavlja cookie banner koji stvarno blokira neobavezne kolačiće do pristanka, a ne samo prikazuje obavijest. Tekst politike privatnosti treba prilagoditi vašoj firmi, a za konačnu provjeru je najbolje uključiti pravnika. Više o tome u tekstu GDPR i privatnost na webu.

12. Šta se dešava nakon lansiranja?

Lansiranje je početak, ne kraj. Pitajte ko ažurira sistem i dodatke, ko rješava greške, koliko brzo reaguje i kako se naplaćuju sitne izmjene. Da li postoji garantni period za greške u izradi? Da li je održavanje opcionalno i šta tačno pokriva? Stranica bez održavanja vremenom postaje sporija i ranjivija. Šta sve uključuje dobro održavanje objasnili smo u tekstu održavanje web stranice: šta uključuje i zašto je važno.

Kako uporediti više ponuda?

Kada prikupite dvije ili tri ponude, stavite ih jednu pored druge u istu tabelu. Tako odmah vidite gdje se razlikuju i šta u nekoj ponudi nedostaje.

Najjeftinija ponuda nije uvijek najlošija, a najskuplja nije uvijek najbolja. Ono što tražite je izvođač koji na ova pitanja odgovara konkretno, bez izbjegavanja, i koji je spreman to staviti na papir.

Obratite pažnju i na to kako izvođač komunicira tokom same pripreme ponude. Da li postavlja pitanja o vašem poslu, kupcima i ciljevima, ili odmah šalje cijenu? Da li odgovara na mailove u razumnom vremenu i da li objašnjava stvari jezikom koji razumijete? Način na koji se tim ponaša prije potpisivanja obično je najbolji pokazatelj kako će se ponašati tokom projekta i nakon lansiranja.

Kako se pripremiti za prvi sastanak?

1. 1
   Definišite cilj stranice

   Upiti, prodaja, zapošljavanje ili informisanje. Cilj određuje strukturu, sadržaj i funkcionalnosti.

2. 2
   Napravite listu primjera

   Dvije do tri stranice koje vam se sviđaju i zašto, i barem jedna koja vam se ne sviđa.

3. 3
   Popišite postojeće naloge

   Ko trenutno drži domenu, hosting i e-mail, i imate li pristupe.

4. 4
   Ponesite ovih 12 pitanja

   Zapišite odgovore i tražite da ključne stvari budu u ponudi ili ugovoru.